Hier findest Du antworten zu Deinen Onlinekursen, Buchbestellungen, Abos und Premiumpaketen
Kategorie
Kurs und Zugang
Anmeldung und Login
Wie melde ich mich für einen Online-Kurs an?
Um Dich anzumelden, gehe auf https://courses.greator.com/. Mit den Zugangsdaten, die Du nach der Bestellbestätigung erhalten hast, kannst Du Dich dort einloggen.
Falls Du Dein Passwort nicht findest, nutze einfach die „Passwort vergessen"-Funktion.
Was passiert wenn ich meinen Kurszugang verliere oder mich nicht mehr anmelden kann?
Du kannst Dein Passwort zurücksetzen: Gehe auf https://courses.greator.com/ und klicke auf „Passwort vergessen“.
Gib die E-Mail-Adresse ein, die Du bei der Bestellung verwendet hast. Du erhältst dann einen Link zum Erstellen eines neuen Passworts.
Wie kann ich meine Zugangsdaten verwalten oder ändern?
Klicke auf Dein Profilbild und gehe zu „Konto“. Dort findest Du unter „Login-Informationen“ die Option, Dein Passwort zu ändern.
Achte auf ein sicheres Passwort mit mindestens 8 Zeichen, Groß- und Kleinbuchstaben, einer Zahl und einem Sonderzeichen.
Ich habe meinen Kurs gekauft er wird mir aber nicht angezeigt
Mögliche Gründe:
1. Einmal- oder Ratenzahlung fehlgeschlagen.
2. Tippfehler in der E-Mail-Adresse.
3. Andere E-Mail-Adresse verwendet.
4. Technischer Fehler.
Bitte wende Dich über das Kontaktformular an unser Customer Happiness Team und halte dabei Bestellnummer und Namen bereit.
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Nutzung und Technik
Welche Geräte sind notwendig um an einem Online-Kurs teilzunehmen?
Du kannst alle gängigen Geräte verwenden: Laptop, PC, Tablet oder Smartphone. Wir empfehlen Google Chrome als Browser.
Sollte es zu Fehlern kommen, versuche einen anderen Browser oder lösche die Cookies Deines aktuellen Browsers.
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Gibt es eine mobile App um auf die Kurse zuzugreifen?
Wir bieten keine eigene App an. Du kannst die Kursplattform aber wie eine App auf Deinem Handy nutzen, indem Du sie zum Startbildschirm hinzufügst:
iPhone (Safari): Teilen-Symbol → „Zum Home-Bildschirm hinzufügen".
Android: Einstellungen → „Zum Startbildschirm hinzufügen".
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Kann ich den Kurs auch offline ansehen?
Nein, wir bieten den Kurs nur online an, daher benötigst Du eine Internetverbindung.
Dafür kannst Du jederzeit darauf zugreifen, da der Kurs dauerhaft verfügbar ist.
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Kann ich die Kursinhalte herunterladen?
Nein, die Kursinhalte werden nicht zum Download angeboten.
Da Du dauerhaft online Zugriff auf die Inhalte hast, kannst Du sie jederzeit in Deinem eigenen Tempo absolvieren, ganz ohne Zeitdruck.
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Wie lange habe ich Zugriff auf die Kursinhalte?
Du hast dauerhaft Zugriff auf die Kursinhalte. Du kannst die Inhalte und Workbooks jederzeit in Deinem eigenen Tempo bearbeiten und so oft wiederholen, wie Du möchtest.
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Was mache ich wenn ich Probleme beim Zugriff auf Inhalte habe?
Prüfe Folgendes:
1. Sind die Login-Daten korrekt? Bei Bedarf Passwort zurücksetzen.
2. War die Zahlung erfolgreich und ist der Zugang aktiviert?
3. Versuche einen anderen Browser oder ein anderes Gerät.
Bei weiteren Problemen melde Dich über das Kontaktformular am Ende dieser Seite.
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Kann ich einen Kurs als Geschenk für jemand anderen kaufen?
Ja! Kontaktiere uns nach Deiner Bestellung über das Kontaktformular am Ende dieser Seite mit:
1. Deinen Bestelldaten.
2. Dem vollständigen Namen des Beschenkten.
3. Der E-Mail-Adresse des neuen Teilnehmers.
Wir schalten den Zugang dann zeitnah frei.
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Kann ich mehrere Kurse gleichzeitig kaufen?
Ja, allerdings nur einzeln und nicht als gebündelte Bestellung. Alle Kurse werden in Deinem Greator-Courses-Konto freigeschaltet.
Wichtig: Zugangsdaten erhältst Du nur einmal, bei Deiner ersten Bestellung. Weitere Kurse werden dann mit denselben Login-Daten zugänglich.
Muss ich ein bestehendes Konto haben um das Business Abo zu buchen?
Nein, beim Buchen des Abos wird automatisch ein Konto für Dich erstellt. Du erhältst nach der Bestellung Zugangsdaten, mit denen Du Dich einloggen kannst.
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Wie melde ich mich für das Greator Business Abo an?
Gehe auf https://business.greator.com/ und logge Dich mit Deinen bestehenden Zugangsdaten ein. Falls Du Dein Passwort vergessen hast, kannst Du es über die „Passwort vergessen"-Funktion zurücksetzen. Nach dem Login hast Du sofort Zugriff auf alle Inhalte.
Kann ich das Abo sofort nach der Bestellung nutzen?
Ja, sofern die Zahlung erfolgreich war, wird Dein Zugang sofort freigeschaltet. Logge Dich mit Deinen Zugangsdaten ein.
Falls Du Dich nicht einloggen kannst, nutze die „Passwort vergessen"-Funktion oder melde Dich über das Kontaktformular am Ende dieser Seite.
Kann ich die Inhalte auch auf mobilen Geräten nutzen?
Ja, die Plattform ist für Smartphones und Tablets optimiert. Du kannst die Inhalte direkt über den mobilen Browser aufrufen, ohne eine spezielle App installieren zu müssen.
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Wie kann ich meine Zugangsdaten verwalten oder ändern?
Klicke auf Dein Profilbild und gehe zu „Konto". Dort findest Du unter „Login-Informationen" die Option, Dein Passwort zu ändern.
Achte auf ein sicheres Passwort mit mindestens 8 Zeichen, Groß- und Kleinbuchstaben, einer Zahl und einem Sonderzeichen.
Was mache ich wenn ich Probleme beim Zugriff auf Inhalte habe?
Prüfe Folgendes:
1. Sind die Login-Daten korrekt? Bei Bedarf Passwort zurücksetzen.
2. War die Zahlung erfolgreich und ist das Abo aktiviert?
3. Versuche einen anderen Browser oder ein anderes Gerät.
Bei weiteren Problemen melde Dich über das Kontaktformular am Ende dieser Seite.
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Kann ich die Kursinhalte herunterladen?
Nein, die Inhalte sind während der Laufzeit Deines Abos online verfügbar, aber nicht zum Download. Sobald das Abo endet, hast Du keinen Zugriff mehr.
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Kann ich die Kurse offline ansehen?
Nein, die Inhalte sind nur während der Laufzeit online verfügbar. Du kannst sie jedoch jederzeit online ansehen und so oft wiederholen, wie Du möchtest, solange Dein Abo aktiv ist.
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Konditionen und Laufzeit
Gibt es eine Mindestlaufzeit?
Ja, das Greator-Business-Abo hat eine Mindestlaufzeit von einem Jahr. Eine Kündigung muss spätestens 2 Wochen vor Ablauf eingereicht werden, um eine automatische Verlängerung zu verhindern.
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Kann ich das Abo monatlich oder jährlich bezahlen?
Ja, das Greator-Business-Abo kann monatlich oder jährlich bezahlt werden. Bei jährlicher Zahlung profitierst Du von einem günstigeren Preis.
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Gibt es Rabatte oder Sonderaktionen?
Einen zusätzlichen Sonderrabatt oder spezielle Aktionen bieten wir nicht an. Du profitierst aber von einem günstigeren Preis bei Einmalzahlung im Vergleich zur monatlichen Ratenzahlung.
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Bietet ihr eine Testphase für das Business Abo an?
Ja, wir bieten eine 30-tägige Testphase an.
Wenn Du das Abo nicht weiterführen möchtest, melde Dich mindestens 4 Tage vor Ende der Testzeit über das Kontaktformular am Ende dieser Seite. Nach Bestätigung der Kündigung wird der Zugang sofort geschlossen.
Wie kann ich mich wieder anmelden wenn ich mein Abo gekündigt habe?
Melde Dich über das Kontaktformular am Ende dieser Seite bei uns. Wir senden Dir alle weiteren Schritte zur Reaktivierung.
Du kannst Dich auch direkt an Digistore wenden: support@digistore24.com.
Nein, es ist nicht möglich, mehrere Bücher in einer Bestellung zusammenzufassen. Wir geben nur haushaltsübliche Mengen aus.
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Kann ich eine Buchbestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Eine Änderung oder Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktiere uns schnellstmöglich über das Kontaktformular am Ende dieser Seite.
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Wie kann ich den Status meiner Buchbestellung überprüfen?
Eine Sendungsverfolgung bieten wir für Buchbestellungen leider nicht an. Dein Buch sollte in der Regel innerhalb von 5 bis 7 Werktagen bei Dir eintreffen.
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Versand
Wie lange dauert es bis mein Buch geliefert wird?
Die Lieferzeit beträgt 5 bis 7 Werktage innerhalb Deutschlands. Für Österreich und die Schweiz kann die Lieferung etwas länger dauern.
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Welche Versandmethoden bietet ihr an?
Wir versenden ausschließlich mit der Deutschen Post.
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Kann ich den Versandstatus meiner Buchbestellung verfolgen?
Nein, es gibt keine Sendungsverfolgung.
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Bietet ihr internationalen Versand an?
Nein, der Versand erfolgt nur innerhalb Deutschlands, Österreichs und der Schweiz. Ein Versand in weitere Länder ist nicht möglich.
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Wie gehe ich vor wenn mein Buch nicht angekommen ist?
Sollte Dein Buch nach 7 Werktagen nicht angekommen sein, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular am Ende dieser Seite.
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Weitere Fragen?
Kontaktformular
Hast Du noch Fragen? Dann melde Dich gerne über unser Kontaktformular. Unsere Customer Happiness Team wird sich bei Dir melden.
Wir akzeptieren meistens PayPal, SEPA-Lastschrift und Kreditkarte (Visa, Mastercard). Bei einer fehlgeschlagenen Zahlung wird der Zugang gegebenenfalls nicht sofort freigeschaltet.
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Kann ich per Rechnung oder Ratenzahlung bezahlen?
Ratenzahlung ist bei einigen Produkten möglich, eine Bezahlung per Rechnung oder Vorkasse ist grundsätzlich nicht möglich. Welche Optionen verfügbar sind, siehst Du im jeweiligen Bestellprozess.
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Zahlungsprobleme
Was passiert wenn meine Zahlung abgelehnt wird?
Prüfe Dein Postfach auf eine automatische Benachrichtigung mit einem Zahlungslink und folge den Anweisungen. Falls Du keine E-Mail erhalten hast, melde Dich über das Kontaktformular am Ende dieser Seite.
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Was soll ich tun wenn ich versehentlich doppelt bezahlt habe?
Melde Dich über das Kontaktformular am Ende dieser Seite. Wir kümmern uns schnellstmöglich um die Klärung und Rückerstattung.
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Mein Zugang wurde nicht freigeschaltet obwohl ich bezahlt habe
Mögliche Gründe: 1. Zahlung fehlgeschlagen oder noch in Bearbeitung. 2. Tippfehler in der E-Mail-Adresse bei der Bestellung. 3. Technischer Fehler. Wende Dich mit Bestellnummer und E-Mail-Adresse über das Kontaktformular an uns.
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Rechnung
Erhalte ich nach dem Kauf eine Rechnung?
Ja, Du erhältst sie direkt nach dem Kauf per E-Mail. Prüfe auch den Spam-Ordner.
Falls Du die Rechnung nicht erhalten hast, sende uns eine Nachricht über das Kontaktformular am Ende dieser Seite mit Deinen Bestelldaten.
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Ich habe keine Rechnung erhalten – was tun?
Prüfe zunächst Deinen Spam-Ordner. Falls die Rechnung dort nicht zu finden ist, melde Dich über das Kontaktformular am Ende dieser Seite mit Deinen Bestelldaten. Wir senden Dir die Rechnung dann erneut zu.
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Kann ich die Rechnungsadresse nachträglich ändern?
Ja, sende uns dazu eine Nachricht über das Kontaktformular am Ende dieser Seite mit der gewünschten Änderung.
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Was soll ich tun wenn die Rechnung Fehler enthält?
Sende uns eine Nachricht über das Kontaktformular am Ende dieser Seite. Gib an, welche Angaben fehlerhaft sind, und teile uns die korrekten Daten mit. Wir korrigieren die Rechnung dann umgehend.
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Widerruf und Stornierung
Wie kann ich eine Bestellung stornieren?
Du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Sende uns innerhalb dieser Frist eine Nachricht über das Kontaktformular am Ende dieser Seite. Nach 14 Tagen ist ein Widerruf nicht mehr möglich.
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Was passiert wenn ich die Bestellung versehentlich abgeschickt habe?
Melde Dich so schnell wie möglich über das Kontaktformular am Ende dieser Seite. Innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist können wir die Bestellung stornieren.
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Wann erhalte ich meine Rückerstattung nach einem Widerruf?
Nach Eingang Deines Widerrufs bearbeiten wir die Rückerstattung so schnell wie möglich. In der Regel erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 14 Tagen auf dem ursprünglichen Zahlungsweg.
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Weitere Fragen?
Kontaktformular
Hast Du noch Fragen? Dann melde Dich gerne über unser Kontaktformular. Unsere Customer Happiness Team wird sich bei Dir melden.
