Greator EventsFAQ

Die Eventzeiten findest Du auf Deinem Ticket und in der Regel auch auf der Bestellseite.

Eine offizielle Hotelempfehlung haben wir nicht. Wir empfehlen Dir aber, Dich frühzeitig über gängige Buchungsportale oder per Google-Suche nach einem passenden Hotel in der Nähe umzusehen.

Je nach Bereich hast Du mit Deinem Ticket die Möglichkeit, Deinen Platz frei zu wählen. Bitte beachte, dass dieser nicht dauerhaft für Dich reserviert bleibt – es gilt: Wer zuerst kommt, sitzt zuerst. Wir empfehlen Dir daher, rechtzeitig vor Ort zu sein, um Dir Deinen Wunschplatz zu sichern.

Aus organisatorischen Gründen ist es leider nicht erlaubt, eigene Speisen oder Getränke zu unseren Events mitzubringen.

In der Regel gibt es kein festes Programm, da unsere Events individuell auf die Teilnehmer zugeschnitten sind – so entsteht ein flexibles, interaktives Erlebnis für alle. Steht für ein bestimmtes Event dennoch ein Programm fest, teilen wir Dir die Details rechtzeitig mit.

Ja, in unseren Live-Events ist ausreichend Zeit für Pausen eingeplant – sei es zum Netzwerken, zur Erholung oder zum Austausch mit anderen Teilnehmern.

Unsere Vorträge finden bewusst live statt, um Dir ein interaktives und authentisches Erlebnis zu bieten. Eine Aufzeichnung stellen wir daher nicht zur Verfügung.

Unsere Events richten sich in der Regel an Teilnehmer ab 14 Jahren. Je nach Event können zusätzliche altersbedingte Einschränkungen gelten.

olltest Du Dein Ticket nicht erhalten haben, nutze bitte das Kontaktformular am Ende dieser Seite; darüber erreichst Du unser Customer Happiness Team schnell und zuverlässig. Findest Du Dein Ticket erst vor Ort nicht, prüfe zunächst Deine E-Mails oder wende Dich direkt an unser Team vor Ort. Es hilft Dir dann gerne, das Ticket zu finden.

Solltest Du am Live-Event nicht teilnehmen können, kannst Du Dein Ticket in der Regel weitergeben oder weiterverkaufen.

Ein gesetzliches Widerrufs- oder Stornierungsrecht besteht für Tickets nicht. Falls Du Dein Ticket nicht nutzen kannst, empfehlen wir Dir, es an eine andere Person weiterzugeben. Teile den QR-Code dabei nicht öffentlich und kläre die Übergabe direkt mit dem neuen Teilnehmer. Auch Plattformen wie eBay eignen sich, um das Ticket weiterzuverkaufen. Ticketswap funktioniert zum Weiterverkauf leider nicht.

Nein, Du kannst Dein Ticket entweder digital auf Deinem Handy vorzeigen oder ausgedruckt mitbringen. Wichtig ist nur, dass der QR-Code gut sichtbar ist.

Ja, bei vielen unserer Events gibt es verschiedene Ticketkategorien, die sich in Leistungen und Zugangsbereichen unterscheiden. Alle Details findest Du auf der jeweiligen Event-Seite.

Deine Rechnung findest Du als Anhang in der Bestellbestätigung per E-Mail. Falls Du die E-Mail nicht findest, überprüfe auch Deinen Spam-Ordner. Solltest Du weiterhin Probleme haben, nutze bitte das Kontaktformular am Ende dieser Seite, um unser Customer Happiness Team zu erreichen.

Ja, ein Upgrade ist möglich, solange in der höheren Kategorie noch Plätze verfügbar sind. Buche zunächst ein neues Ticket in der gewünschten Kategorie und sende anschließend beide Rechnungen über das Kontaktformular an unser Customer Happiness Team. Wir stornieren dann die alte Bestellung und erstatten Dir den Differenzbetrag.

Wir bieten die besten Preise für alle, die sich frühzeitig ihr Ticket sichern. Hin und wieder gibt es zusätzlich Sonderaktionen, die nur während des jeweiligen Aktionszeitraums gelten. Eine nachträgliche Preisanpassung ist nicht möglich.

In der Regel sind unsere Events im Voraus ausverkauft, sodass vor Ort keine Tickets mehr erhältlich sind. Wir empfehlen Dir daher, Dir frühzeitig ein Ticket zu sichern.

Wenn in Deinem Schwerbehindertenausweis das Merkzeichen „B" vermerkt ist, stellen wir Dir gerne ein kostenloses Begleitticket aus. So gehst Du vor: 1. Bestelle Dein Ticket. 2. Sende uns über das Kontaktformular einen Screenshot von Ticket, Ausweis und dem Namen der Begleitperson. 3. Du erhältst Dein kostenloses Begleitticket in derselben Kategorie. Wichtig für Events ind er Lanxess Arena: Rollstuhlfahrer wählen bitte die Gold-Kategorie.

Wir legen großen Wert auf Barrierefreiheit und versuchen, unsere Events so zugänglich wie möglich zu gestalten. Falls Du spezielle Anforderungen hast, melde Dich gerne vorab über das Kontaktformular bei uns.

Klicke auf den persönlichen Zahlungslink aus Deiner Bestätigungs-E-Mail. Dort kannst Du die Zahlungsart ändern, sowohl für die Einmalzahlung als auch für die Ratenzahlung.

Falls Du eine Ratenzahlung gewählt hast, klicke auf Deinen persönlichen Zahlungslink aus der Bestätigungs-E-Mail. Dort findest Du die Option „Zahlungsart ändern".